{"id":366,"date":"2020-08-05T15:59:48","date_gmt":"2020-08-05T13:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/?page_id=366"},"modified":"2023-05-31T15:24:51","modified_gmt":"2023-05-31T13:24:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

LEG\u00cdNY<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako pra\u0165 oble\u010denie PikaLuna?<\/h4>\n

Odpor\u00fa\u010dame pra\u0165 pri 30 stup\u0148och na jemnom programe. Pred pran\u00edm oto\u010dte odev tak, aby bola potla\u010d na vn\u00fatornej strane. Su\u0161enie v bubnovej su\u0161i\u010dke neodpor\u00fa\u010dame. Okrem ve\u013ekostnej tabu\u013eky n\u00e1jdete aj vlastnosti a zlo\u017eenie materi\u00e1lu, ako aj pokyny na pranie jednotliv\u00fdch kusov.<\/p>\n

S\u00fa leg\u00edny prieh\u013eadn\u00e9? <\/h4>\n

Pan\u010duchy PikaLuna s\u00fa neprieh\u013eadn\u00e9. Je v\u0161ak potrebn\u00e9 zvoli\u0165 vhodn\u00fa ve\u013ekos\u0165, aby nedo\u0161lo k nadmern\u00e9mu natiahnutiu materi\u00e1lu, ktor\u00e9 m\u00f4\u017ee vies\u0165 k \u010diasto\u010dnej priesvitnosti.<\/p>\n

S\u00fa leg\u00edny PikaLuna vhodn\u00e9 pre tehotn\u00e9 \u017eeny? <\/h4>\n

\u00c1no, pan\u010duchov\u00e9 nohavice PikaLuna s\u00fa mimoriadne elastick\u00e9 a pohodln\u00e9 a jemne priliehaj\u00fa k bru\u0161ku bez pocitu zovretia.<\/p>\n

S\u00fa leg\u00edny PikaLuna vhodn\u00e9 aj na cvi\u010denie?<\/h4>\n

\u00c1no, s\u00fa vhodn\u00e9 na v\u0161etky pr\u00edle\u017eitosti vr\u00e1tane cvi\u010denia.
\n <\/p>\n

OBJEDN\u00c1VA\u0164<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem zada\u0165 objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Objedn\u00e1vanie je ve\u013emi jednoduch\u00e9:
\n1. Pridajte vybran\u00e9 v\u00fdrobky do ko\u0161\u00edka.
\n2. Po pridan\u00ed v\u00fdrobku do ko\u0161\u00edka sa otvor\u00ed vyskakovacie okno, v ktorom m\u00e1te mo\u017enos\u0165 pokra\u010dova\u0165 v nakupovan\u00ed alebo ukon\u010di\u0165 objedn\u00e1vku.
\n3. Ke\u010f sa rozhodnete dokon\u010di\u0165 objedn\u00e1vku, vypl\u0148te \u00fadaje o doru\u010den\u00ed a vyberte sp\u00f4sob platby.
\n4. Objedn\u00e1vku m\u00f4\u017eete odosla\u0165 kliknut\u00edm na tla\u010didlo „Dokon\u010di\u0165 objedn\u00e1vku“.<\/p>\n

\u010co m\u00e1m robi\u0165, ak v\u00fdrobok, ktor\u00fd chcem, u\u017e nie je k dispoz\u00edcii?<\/h4>\n

Z\u00e1soby neust\u00e1le dop\u013a\u0148ame, tak\u017ee m\u00f4\u017eete po\u010dka\u0165 t\u00fd\u017ede\u0148 alebo dva, k\u00fdm sa z\u00e1soby doplnia. Ak by ste chceli vedie\u0165 presn\u00fd d\u00e1tum, kedy sa objavia nov\u00e9 z\u00e1soby konkr\u00e9tneho tovaru, m\u00f4\u017eete n\u00e1s kontaktova\u0165 na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my v\u00e1m radi odpovieme na va\u0161u ot\u00e1zku.<\/p>\n

\u010co sa stane, ke\u010f zad\u00e1m objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Po odoslan\u00ed objedn\u00e1vky dostanete e-mailov\u00e9 potvrdenie, ktor\u00e9 bude obsahova\u0165 objednan\u00e9 v\u00fdrobky, faktura\u010dn\u00fa a dod\u00e1vaciu adresu a zvolen\u00fd sp\u00f4sob platby. Ak potvrdzuj\u00faci e-mail nen\u00e1jdete, skontrolujte si aj nevy\u017eiadan\u00fa po\u0161tu. Nakoniec bude va\u0161a objedn\u00e1vka doru\u010den\u00e1 a my d\u00fafame, \u017ee sa budete s nov\u00fdmi k\u00faskami dobre bavi\u0165. V pr\u00edpade, \u017ee s n\u00e1kupom nebudete spokojn\u00ed, m\u00f4\u017eete jednoducho za\u010da\u0165 proces vr\u00e1tenia tovaru.<\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem zru\u0161i\u0165 svoju objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Ak chcete zru\u0161i\u0165 objedn\u00e1vku, kontaktujte info@pikaluna.com<\/a><\/strong>. Zru\u0161enie objedn\u00e1vky je mo\u017en\u00e9 len vtedy, ak e\u0161te nebola spracovan\u00e1 v na\u0161om sklade. N\u00e1\u0161 sklad spracov\u00e1va objedn\u00e1vky ve\u013emi r\u00fdchlo, preto je mo\u017en\u00e9, \u017ee zru\u0161enie objedn\u00e1vky bude mo\u017en\u00e9 len nieko\u013eko hod\u00edn po jej odoslan\u00ed.<\/p>\n

Je stanoven\u00e1 minim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky?<\/h4>\n

V spolo\u010dnosti PikaLuna nie je stanoven\u00e1 v\u0161eobecn\u00e1 minim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky. Pre niektor\u00e9 mo\u017enosti platby v\u0161ak existuje minim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky, o ktorej budete informovan\u00ed, ak sa uplat\u0148uje.<\/p>\n

Existuje maxim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky?<\/h4>\n

V spolo\u010dnosti PikaLuna neexistuje v\u0161eobecn\u00e1 maxim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky. Hodnota z\u00e1vis\u00ed od zvolen\u00e9ho sp\u00f4sobu platby.
\n <\/p>\n

PLATBA<\/h3>\n

 <\/p>\n

\u010co znamenaj\u00fa IBAN a BIC?<\/h4>\n

IBAN (medzin\u00e1rodn\u00e9 \u010d\u00edslo bankov\u00e9ho \u00fa\u010dtu) je \u010d\u00edslo, ktor\u00e9 nahr\u00e1dza v\u0161etky n\u00e1rodn\u00e9 inform\u00e1cie o \u00fa\u010dte (napr\u00edklad \u010d\u00edslo \u00fa\u010dtu a triediaci k\u00f3d banky v Nemecku). BIC (Business Identifier Code) je medzin\u00e1rodne \u0161tandardizovan\u00fd k\u00f3d banky (podobn\u00fd smerov\u00e9mu k\u00f3du banky), ktor\u00fd jednozna\u010dne identifikuje poskytovate\u013eov platobn\u00fdch slu\u017eieb na celom svete.<\/p>\n

Kde sa nach\u00e1dza CVC na mojej kreditnej karte?<\/h4>\n

Trojmiestny bezpe\u010dnostn\u00fd k\u00f3d sa nach\u00e1dza na zadnej strane karty.<\/p>\n

Ako sa uv\u00e1dza DPH?<\/h4>\n

Da\u0148 z pridanej hodnoty (DPH) sa vypo\u010d\u00edtava osobitne na ka\u017edej fakt\u00fare.<\/p>\n

Pre\u010do bola moja platba kreditnou kartou zamietnut\u00e1?<\/h4>\n

D\u00f4vodov, pre\u010do bola va\u0161a platba kreditnou kartou zamietnut\u00e1, m\u00f4\u017ee by\u0165 nieko\u013eko. Napr\u00edklad preklep, neplatn\u00e1 karta, ch\u00fdbaj\u00face overenie alebo technick\u00e1 chyba na na\u0161ej webovej str\u00e1nke. Radi v\u00e1m pon\u00fakneme nasleduj\u00face alternat\u00edvne mo\u017enosti platby: alebo n\u00e1s kontaktujte na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my v\u00e1m pom\u00f4\u017eeme probl\u00e9m vyrie\u0161i\u0165.<\/p>\n

Kedy a ako dostanem fakt\u00faru?<\/h4>\n

Fakt\u00faru dostanete e-mailom hne\u010f po odoslan\u00ed v\u0161etk\u00fdch objednan\u00fdch v\u00fdrobkov.<\/p>\n

Dostanem po zaplaten\u00ed potvrdenie?<\/h4>\n

Ak ste si ako sp\u00f4sob platby vybrali slu\u017ebu PayPal alebo kreditn\u00fa kartu, va\u0161a objedn\u00e1vka bude dokon\u010den\u00e1 a\u017e po \u00faspe\u0161nom dokon\u010den\u00ed platobn\u00e9ho procesu. Potvrdenie o platbe sa zobraz\u00ed vo va\u0161om prehliada\u010di po dokon\u010den\u00ed cel\u00e9ho procesu.<\/p>\n

Ktor\u00e9 sp\u00f4soby platby akceptujete?<\/h4>\n

M\u00f4\u017eete si vybra\u0165 z t\u00fdchto sp\u00f4sobov platby: dobierka, kreditn\u00e1 karta (Visa, Mastercard) a PayPal.<\/p>\n

Kedy bude moja kreditn\u00e1 karta za\u0165a\u017een\u00e1?<\/h4>\n

V procese platby sa zak\u00fapen\u00e9 produkty automaticky rezervuj\u00fa. Z va\u0161ej kreditnej karty bude stiahnut\u00e1 cel\u00e1 suma n\u00e1kupu po odoslan\u00ed v\u00fdrobkov.<\/p>\n

M\u00f4\u017eem plati\u0165 na spl\u00e1tky?<\/h4>\n

\u017dia\u013e, platba na spl\u00e1tky nie je k dispoz\u00edcii.
\n <\/p>\n

Z\u013dAVOV\u00dd K\u00d3D<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem uplatni\u0165 k\u00f3d poukazu?<\/h4>\n

Ke\u010f m\u00e1te v\u00fdrobky v ko\u0161\u00edku, prejdite k pokladni a jednoducho zadajte k\u00f3d poukazu do po\u013ea „K\u00f3d poukazu“. N\u00e1jdete ho na pravej strane.
\nCelkov\u00e1 suma va\u0161ej objedn\u00e1vky sa okam\u017eite zn\u00ed\u017ei o hodnotu poukazu. N\u00e1sledne dokon\u010d\u00edte objedn\u00e1vku.<\/p>\n

M\u00f4j k\u00f3d poukazu nefunguje. \u010co sa deje?<\/h4>\n

D\u00f4vodov, pre\u010do k\u00f3d v\u00e1\u0161ho poukazu nefunguje, m\u00f4\u017ee by\u0165 nieko\u013eko:
\n1. Pouk\u00e1\u017eka u\u017e bola uplatnen\u00e1, tak\u017ee na \u0148u u\u017e nie s\u00fa prostriedky.
\n2. Pouk\u00e1\u017eka bola prepojen\u00e1 s \u00fa\u010dtom konkr\u00e9tneho z\u00e1kazn\u00edka.
\n3. Pouk\u00e1\u017eka je viazan\u00e1 na minim\u00e1lnu a\/alebo maxim\u00e1lnu hodnotu objedn\u00e1vky.
\nAk m\u00e1te ak\u00e9ko\u013evek ot\u00e1zky, kontaktujte n\u00e1s na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong>.
\n <\/p>\n

DAR\u010cEKOV\u00c9 KARTY<\/h3>\n

 <\/p>\n

Kde si m\u00f4\u017eem k\u00fapi\u0165 dar\u010dekov\u00fa kartu?<\/h4>\n

Dar\u010dekov\u00fa kartu si m\u00f4\u017eete objedna\u0165 prostredn\u00edctvom na\u0161ej webovej str\u00e1nky (https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/product-category\/gift-card\/<\/a><\/strong>) alebo n\u00e1s m\u00f4\u017eete kontaktova\u0165 e-mailom (info@pikaluna.com<\/a><\/strong>).<\/p>\n

\u010co sa stane, ak strat\u00edm dar\u010dekov\u00fa kartu alebo zad\u00e1m do svojho \u00fa\u010dtu nespr\u00e1vnu e-mailov\u00fa adresu?<\/h4>\n

Kontaktujte n\u00e1s na info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my skontrolujeme spr\u00e1vny k\u00f3d poukazu a e-mailov\u00fa adresu. Nenesieme v\u0161ak \u017eiadnu zodpovednos\u0165 za stratu, kr\u00e1de\u017e, po\u0161kodenie, ne\u010ditate\u013enos\u0165 alebo neopr\u00e1vnen\u00e9 pou\u017eitie va\u0161ej dar\u010dekovej karty.<\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem uplatni\u0165 svoju dar\u010dekov\u00fa kartu?<\/h4>\n

Dar\u010dekov\u00fa kartu m\u00f4\u017eete uplatni\u0165 v internetovom obchode. Dar\u010dekov\u00e1 karta je platn\u00e1 jeden rok a minim\u00e1lna hodnota objedn\u00e1vky v \u010dase uplatnenia je hodnota dar\u010dekovej karty.
\nDar\u010dekov\u00fa kartu m\u00f4\u017eete uplatni\u0165 rovnako ako k\u00f3d pouk\u00e1\u017eky. Ke\u010f m\u00e1te produkty v ko\u0161\u00edku, po\u010das procesu objedn\u00e1vky pridajte k\u00f3d dar\u010dekovej karty do po\u013ea „K\u00f3d kup\u00f3nu“. Hodnota dar\u010dekovej karty sa odpo\u010d\u00edta od celkovej sumy objedn\u00e1vky.<\/p>\n

\u010co sa stane, ak po\u0161lem objednan\u00e9 v\u00fdrobky sp\u00e4\u0165?<\/h4>\n

V\u00fdrobky, ktor\u00e9 sa v\u00e1m nep\u00e1\u010dia, m\u00f4\u017eete samozrejme posla\u0165 sp\u00e4\u0165. Ak bola objedn\u00e1vka zaplaten\u00e1 dar\u010dekovou kartou, suma vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed bude prip\u00edsan\u00e1 sp\u00e4\u0165 na va\u0161u dar\u010dekov\u00fa kartu hne\u010f po prijat\u00ed vr\u00e1ten\u00fdch v\u00fdrobkov. Ak suma objedn\u00e1vky presahuje hodnotu va\u0161ej dar\u010dekovej karty, suma vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed v\u00e1m bude vr\u00e1ten\u00e1 prostredn\u00edctvom inej platobnej mo\u017enosti, ktor\u00fa ste si vybrali, hne\u010f ako dostaneme va\u0161e vr\u00e1ten\u00e9 v\u00fdrobky. Upozor\u0148ujeme, \u017ee vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed prostredn\u00edctvom in\u00e9ho zvolen\u00e9ho sp\u00f4sobu platby sa uskuto\u010dn\u00ed len do v\u00fd\u0161ky sumy p\u00f4vodne zaplatenej t\u00fdmto sp\u00f4sobom platby. Ak po vr\u00e1ten\u00ed zostane nejak\u00e1 suma, bude prip\u00edsan\u00e1 na va\u0161u dar\u010dekov\u00fa kartu.<\/p>\n

\u010co sa stane, ak je hodnota mojej objedn\u00e1vky vy\u0161\u0161ia ako hodnota mojej dar\u010dekovej karty?<\/h4>\n

\u017diadny probl\u00e9m. Ak suma va\u0161ej objedn\u00e1vky presiahne hodnotu va\u0161ej dar\u010dekovej karty, budete automaticky vyzvan\u00ed, aby ste si vybrali \u010fal\u0161\u00ed sp\u00f4sob platby na zaplatenie zost\u00e1vaj\u00facej sumy va\u0161ej objedn\u00e1vky.
\nUpozor\u0148ujeme, \u017ee hoci m\u00f4\u017eete ma\u0165 k svojej e-mailovej adrese pripojen\u00fdch viacero dar\u010dekov\u00fdch kariet, naraz je mo\u017en\u00e9 uplatni\u0165 len jednu.<\/p>\n

M\u00f4\u017eem svoju dar\u010dekov\u00fa kartu uplatni\u0165 na existuj\u00facu objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Dar\u010dekov\u00e9 karty nie je mo\u017en\u00e9 uplatni\u0165 sp\u00e4tne. Dar\u010dekov\u00e9 karty nie je mo\u017en\u00e9 vymeni\u0165. Dar\u010dekov\u00fa kartu m\u00f4\u017eete pou\u017ei\u0165 na \u010fal\u0161iu objedn\u00e1vku.<\/p>\n

Plat\u00ed z\u013eavov\u00fd k\u00f3d aj pri k\u00fape dar\u010dekovej karty?<\/h4>\n

Z\u013eavov\u00e9 k\u00f3dy alebo in\u00e9 propaga\u010dn\u00e9 akcie nie je mo\u017en\u00e9 uplatni\u0165 na dar\u010dekov\u00e9 karty.
\n <\/p>\n

PREPRAVA A DORU\u010cENIE<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako dlho trv\u00e1 doru\u010denie?<\/h4>\n

Dodacia lehota z\u00e1vis\u00ed od krajiny, z ktorej prich\u00e1dzate:
\nRak\u00fasko, Nemecko, Po\u013esko, Rumunsko: 5-7 pracovn\u00fdch dn\u00ed;
\n\u010cesk\u00e1 republika, Slovensko: 4-6 pracovn\u00fdch dn\u00ed;
\nSlovinsko, Chorv\u00e1tsko, Taliansko: 3-4 pracovn\u00e9 dni.
\nV pr\u00edpade ve\u013ek\u00e9ho po\u010dtu objedn\u00e1vok sa m\u00f4\u017ee dodacia lehota pred\u013a\u017ei\u0165 o jeden alebo dva dni.<\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem sledova\u0165 svoju objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Stav svojej objedn\u00e1vky m\u00f4\u017eete skontrolova\u0165 ved\u013ea potvrdenia o odoslan\u00ed, ktor\u00e9 ste dostali e-mailom. Pri ka\u017edej z\u00e1sielke, ktor\u00e1 v\u00e1m bude odoslan\u00e1, dostanete potvrdenie o odoslan\u00ed, ktor\u00e9 bude obsahova\u0165 aj odkaz na sledovanie z\u00e1sielky. V\u017edy tak budete vedie\u0165, kde sa va\u0161a z\u00e1sielka nach\u00e1dza a ako dlho bude trva\u0165 jej doru\u010denie.<\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem skontrolova\u0165, \u010di som zadal spr\u00e1vnu objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Spr\u00e1vnos\u0165 objedn\u00e1vky si m\u00f4\u017eete overi\u0165 zaslan\u00edm e-mailu s potvrden\u00edm objedn\u00e1vky. Ak tento e-mail nem\u00f4\u017eete n\u00e1js\u0165, skontrolujte si aj nevy\u017eiadan\u00fa po\u0161tu.
\nAk m\u00e1te \u010fal\u0161ie ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00face sa va\u0161ej objedn\u00e1vky, m\u00f4\u017eete sa kedyko\u013evek obr\u00e1ti\u0165 na na\u0161e asisten\u010dn\u00e9 pracovisko e-mailom na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my v\u00e1m radi pom\u00f4\u017eeme.<\/p>\n

\u010co m\u00f4\u017eem urobi\u0165, ak dostanem po\u0161koden\u00fd v\u00fdrobok?<\/h4>\n

Ak si v\u0161imnete vadu alebo po\u0161kodenie leg\u00edn, ktor\u00e9 ste nezavinili vy, kontaktujte n\u00e1s na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> do 14 dn\u00ed od prijatia bal\u00edka. Bal\u00edk pros\u00edm neposielajte sp\u00e4\u0165 na na\u0161u adresu, ale po\u010dkajte na na\u0161u odpove\u010f a my z\u00e1vadu zodpovedaj\u00facim sp\u00f4sobom odstr\u00e1nime.<\/p>\n

M\u00f4\u017ee sa adresa doru\u010denia l\u00ed\u0161i\u0165 od faktura\u010dnej adresy?<\/h4>\n

Va\u0161a objedn\u00e1vka m\u00f4\u017ee by\u0165 doru\u010den\u00e1 na in\u00fa adresu, ako je faktura\u010dn\u00e1 adresa, napr. na adresu v\u00e1\u0161ho pracoviska. Jednoducho vyberte mo\u017enos\u0165 „Doru\u010di\u0165 na in\u00fa adresu?“ a zadajte preferovan\u00fa adresu doru\u010denia. <\/p>\n

M\u00f4\u017eem zmeni\u0165 adresu doru\u010denia po dokon\u010den\u00ed objedn\u00e1vky?<\/h4>\n

D\u00fafame, \u017ee ch\u00e1pete, \u017ee nem\u00f4\u017eeme zmeni\u0165 adresu doru\u010denia va\u0161ej objedn\u00e1vky PikaLuna, ktor\u00e1 u\u017e bola potvrden\u00e1. Ke\u010f\u017ee objedn\u00e1vky sprac\u00favame okam\u017eite, nem\u00f4\u017eeme zaru\u010di\u0165, \u017ee \u00fadaje bud\u00fa v\u010das zmenen\u00e9. V pr\u00edpade, \u017ee uveden\u00fa adresu nemo\u017eno n\u00e1js\u0165 alebo z\u00e1sielku nemo\u017eno doru\u010di\u0165, bude n\u00e1m zaslan\u00e1 sp\u00e4\u0165. Po vr\u00e1ten\u00ed a kontrole bude kredit prip\u00edsan\u00fd sp\u00e4\u0165 zvolen\u00fdm sp\u00f4sobom.
\n <\/p>\n

VR\u00c1TENIE V\u00ddROBKOV A PE\u0147AZ\u00cd<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem vr\u00e1ti\u0165 svoju objedn\u00e1vku?<\/h4>\n

Pri vr\u00e1ten\u00ed tovaru mus\u00edte vyplni\u0165 formul\u00e1r, ktor\u00fd n\u00e1jdete tu: https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/returns-form\/<\/a><\/strong>. Formul\u00e1r nemus\u00edte tla\u010di\u0165, preto\u017ee bude odoslan\u00fd na na\u0161u e-mailov\u00fa adresu. Ak m\u00e1te ak\u00e9ko\u013evek probl\u00e9my alebo ot\u00e1zky, kontaktujte n\u00e1\u0161 t\u00edm na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my sa v\u00e1m \u010do najsk\u00f4r ozveme.<\/p>\n

\u010co ak sa mi objednan\u00e9 leg\u00edny nebud\u00fa p\u00e1\u010di\u0165?<\/h4>\n

Ak nami dodan\u00fd v\u00fdrobok nesp\u013a\u0148a va\u0161e o\u010dak\u00e1vania, m\u00f4\u017eete ho vr\u00e1ti\u0165. V\u00fdkupn\u00e9 bal\u00edky neprij\u00edmame. Kupuj\u00faci je zodpovedn\u00fd za po\u0161tovn\u00e9 n\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm v\u00fdrobku, tieto n\u00e1klady neprepl\u00e1came. Pou\u017eite, pros\u00edm, n\u00e1vratku s uveden\u00edm d\u00f4vodu vr\u00e1tenia. V\u0161etky d\u00f4le\u017eit\u00e9 inform\u00e1cie o vr\u00e1ten\u00ed tovaru n\u00e1jdete v \u010dasti „Ako m\u00f4\u017eem vr\u00e1ti\u0165 svoju objedn\u00e1vku?“. Hodnotu objedn\u00e1vky v\u00e1m vr\u00e1time rovnak\u00fdm platobn\u00fdm prostriedkom, ak\u00fdm bola objedn\u00e1vka zaplaten\u00e1, hne\u010f po doru\u010den\u00ed a kontrole bal\u00edka. Ak ste urobili objedn\u00e1vku na dobierku, pri vyp\u013a\u0148an\u00ed formul\u00e1ra na vr\u00e1tenie tovaru mus\u00edte uvies\u0165 aj \u010d\u00edslo kreditnej karty, na z\u00e1klade ktor\u00e9ho v\u00e1m m\u00f4\u017eeme vr\u00e1ti\u0165 hodnotu objedn\u00e1vky. <\/p>\n

Ako dlho zvy\u010dajne trv\u00e1 vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed?<\/h4>\n

Do 14 dn\u00ed od doru\u010denia bal\u00edka a jeho kontroly zo strany na\u0161ej spolo\u010dnosti za\u010dneme proces vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed prostredn\u00edctvom pr\u00edslu\u0161n\u00e9ho platobn\u00e9ho prostriedku.<\/p>\n

Je mo\u017en\u00e9 vr\u00e1ten\u00fd v\u00fdrobok priamo vymeni\u0165?<\/h4>\n

Priama v\u00fdmena vr\u00e1ten\u00e9ho v\u00fdrobku bohu\u017eia\u013e nie je mo\u017en\u00e1. Po vr\u00e1ten\u00ed a kontrole bal\u00edka v\u00e1m m\u00f4\u017eeme zasla\u0165 n\u00e1hradn\u00fd v\u00fdrobok alebo vr\u00e1ti\u0165 k\u00fapnu cenu v\u00fdrobku – zostatok bude prip\u00edsan\u00fd prostredn\u00edctvom vami zvolen\u00e9ho sp\u00f4sobu platby.<\/p>\n

Ako m\u00f4\u017eem poda\u0165 s\u0165a\u017enos\u0165 na v\u00fdrobok?<\/h4>\n

Ak ste si v\u0161imli vadu alebo po\u0161kodenie leg\u00edn, ktor\u00e9 ste nesp\u00f4sobili vy, kontaktujte n\u00e1s na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> do 14 dn\u00ed od prijatia bal\u00edka. Bal\u00edk neposielajte sp\u00e4\u0165 na na\u0161u adresu, ale po\u010dkajte na na\u0161u odpove\u010f a my z\u00e1vadu zodpovedaj\u00facim sp\u00f4sobom odstr\u00e1nime.<\/p>\n

Ako mi bud\u00fa vr\u00e1ten\u00e9 peniaze?<\/h4>\n

K\u00fapna cena v\u00e1m bude vr\u00e1ten\u00e1 rovnak\u00fdm platobn\u00fdm prostriedkom, ak\u00fd ste si vybrali pri n\u00e1kupe. V pr\u00edpade platby kartou v\u00e1m sumu vr\u00e1time na v\u00e1\u0161 bankov\u00fd \u00fa\u010det. V pr\u00edpade platby cez PayPal bude suma vr\u00e1ten\u00e1 na v\u00e1\u0161 \u00fa\u010det PayPal. Ak ste uskuto\u010dnili objedn\u00e1vku na dobierku, budeme v\u00e1s kontaktova\u0165, aby sme v\u00e1m poskytli \u010d\u00edslo kreditnej karty, na ktor\u00fa v\u00e1m m\u00f4\u017eeme vr\u00e1ti\u0165 hodnotu va\u0161ej objedn\u00e1vky.<\/p>\n

Na ak\u00fa adresu m\u00e1m posla\u0165 vr\u00e1ten\u00fd bal\u00edk?<\/h4>\n

V\u00fdrobky vr\u00e1\u0165te na adresu INVIO d.o.o, Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik, Slovinsko.<\/p>\n

Zadarmo leg\u00edny<\/h4>\n

Dar\u010dek nie je mo\u017en\u00e9 vymeni\u0165 za in\u00e9 predmety ani nie je mo\u017en\u00e9 za darovan\u00fd produkt dostat pen\u011b\u017en\u00e9 od\u0161kodnenie.
\n <\/p>\n

IN\u00c9<\/h3>\n

 <\/p>\n

Ako n\u00e1jdem spr\u00e1vnu ve\u013ekos\u0165 alebo strih?<\/h4>\n

Ak si chcete by\u0165 ist\u00ed, \u017ee ste si vybrali spr\u00e1vnu ve\u013ekos\u0165, pred objednan\u00edm si pozrite na\u0161u tabu\u013eku ve\u013ekost\u00ed. Zmerajte si svoje miery a porovnajte ich s na\u0161ou ve\u013ekostnou tabu\u013ekou. Ak sa nach\u00e1dzate medzi ve\u013ekos\u0165ami a neviete, ktor\u00fa si vybra\u0165, kontaktujte n\u00e1s na adrese info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a my v\u00e1m pom\u00f4\u017eeme.<\/p>\n

Ako sa m\u00f4\u017eem prihl\u00e1si\u0165 na odber noviniek?<\/h4>\n

Ak nechcete, aby v\u00e1m unikla \u017eiadna z na\u0161ich najnov\u0161\u00edch pon\u00fak, prihl\u00e1ste sa na odber n\u00e1\u0161ho bezplatn\u00e9ho newslettera. Ak to chcete urobi\u0165, pri dokon\u010den\u00ed n\u00e1kupu za\u0161krtnite „Prihl\u00e1si\u0165 sa k odberu n\u00e1\u0161ho newslettera“ v \u010dasti s \u00fadajmi o doru\u010den\u00ed. N\u00e1sledne v\u00e1m za\u0161leme e-mail, v ktorom v\u00e1s po\u017eiadame o potvrdenie registr\u00e1cie na odber noviniek.<\/p>\n

Ako \u010dasto budem dost\u00e1va\u0165 newsletter?<\/h4>\n

N\u00e1\u0161 newsletter vyd\u00e1vame len pr\u00edle\u017eitostne. Najm\u00e4 v pr\u00edpade \u0161peci\u00e1lnych pon\u00fak, ako s\u00fa v\u00fdpredaje, dopredaje alebo novoobjaven\u00fd tovar, ktor\u00e9 by v\u00e1m rozhodne nemali unikn\u00fa\u0165. <\/p>\n

Ako v\u00e1m m\u00f4\u017eem posla\u0165 svoje n\u00e1vrhy a sp\u00e4tn\u00fa v\u00e4zbu?<\/h4>\n

Radi priv\u00edtame va\u0161u sp\u00e4tn\u00fa v\u00e4zbu, kritiku a pochvaly. Po\u0161lite n\u00e1m e-mail na adresu info@pikaluna.com<\/a><\/strong> . V ka\u017edom pr\u00edpade sa v\u00e1m ozveme.<\/p>\n

\u010co m\u00f4\u017eem urobi\u0165, ak m\u00e1m technick\u00e9 probl\u00e9my s webovou str\u00e1nkou?<\/h4>\n

V\u017edy sa sna\u017e\u00edme, aby bol v\u00e1\u0161 z\u00e1\u017eitok z nakupovania skvel\u00fd. Ak sa vyskytne nejak\u00fd technick\u00fd probl\u00e9m alebo sa v\u00e1m zd\u00e1, \u017ee nie\u010do nefunguje tak, ako m\u00e1, budeme v\u00e1m v\u010fa\u010dn\u00ed, ak n\u00e1s budete kontaktova\u0165, aby sme mohli probl\u00e9m odstr\u00e1ni\u0165. Po\u0161lite pros\u00edm spr\u00e1vu na adresu info@pikaluna.com<\/a><\/strong> a nezabudnite pripoji\u0165 sn\u00edmku obrazovky. Odpor\u00fa\u010dame pou\u017e\u00edva\u0165 najnov\u0161iu verziu prehliada\u010da, aby ste mohli vyu\u017e\u00edva\u0165 v\u0161etky funkcie n\u00e1\u0161ho internetov\u00e9ho obchodu. Uistite sa, \u017ee pou\u017e\u00edvate najnov\u0161iu verziu webov\u00e9ho prehliada\u010da, \u017ee je povolen\u00fd JavaScript a \u017ee s\u00fa povolen\u00e9 s\u00fabory cookie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  LEG\u00cdNY   Ako pra\u0165 oble\u010denie PikaLuna? Odpor\u00fa\u010dame pra\u0165 pri 30 stup\u0148och na jemnom programe. Pred pran\u00edm oto\u010dte odev tak, aby bola potla\u010d na vn\u00fatornej strane. Su\u0161enie v bubnovej su\u0161i\u010dke neodpor\u00fa\u010dame. Okrem ve\u013ekostnej tabu\u013eky n\u00e1jdete aj vlastnosti a zlo\u017eenie materi\u00e1lu, ako aj pokyny na pranie jednotliv\u00fdch kusov. S\u00fa leg\u00edny prieh\u013eadn\u00e9? Pan\u010duchy PikaLuna s\u00fa neprieh\u013eadn\u00e9. Je … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-content.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-366","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=366"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/366\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stara.pikaluna.com\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}