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Si consiglia di lavare a 30 gradi con programma delicato. Prima del lavaggio, girare il capo in modo che la stampa sia all’interno. Si sconsiglia l’asciugatura in asciugatrice. Oltre alla tabella delle taglie, \u00e8 possibile trovare anche le propriet\u00e0 e la composizione del materiale, nonch\u00e9 le istruzioni di lavaggio per ogni singolo capo.<\/p>\n
I collant PikaLuna sono coprenti. Tuttavia, \u00e8 necessario scegliere la taglia appropriata per evitare un eccessivo allungamento del materiale, che pu\u00f2 portare a una parziale traslucenza.<\/p>\n
S\u00ec, i collant PikaLuna sono estremamente elastici e confortevoli e aderiscono delicatamente alla pancia senza stringere.<\/p>\n
S\u00ec, sono adatti a tutte le occasioni, compresa l’attivit\u00e0 fisica.
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Ordinare \u00e8 molto semplice:
\n1. Aggiungere i prodotti selezionati al carrello.
\n2. Una volta aggiunto un prodotto al carrello, si aprir\u00e0 una finestra pop-up in cui si potr\u00e0 scegliere se continuare lo shopping o terminare l’ordine.
\n3. Una volta deciso di completare l’ordine, inserire i dati di consegna e scegliere il metodo di pagamento.
\n4. \u00c8 possibile inoltrare l’ordine facendo clic sul pulsante “Completa l’ordine”.<\/p>\n
Le scorte vengono continuamente rifornite, quindi \u00e8 possibile attendere una o due settimane per il riassortimento delle scorte. Se desiderate conoscere la data esatta di arrivo delle nuove scorte per un determinato articolo, potete contattarci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> e saremo lieti di rispondere alla vostra domanda.<\/p>\n Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma con i prodotti ordinati, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione e il metodo di pagamento scelto. Se non trovate l’e-mail di conferma, controllate anche la posta indesiderata. Infine, il vostro ordine sar\u00e0 consegnato e speriamo che vi divertiate con i vostri nuovi pezzi. Nel caso in cui non siate soddisfatti del vostro acquisto, potete facilmente avviare il processo di restituzione.<\/p>\n Per annullare l’ordine, contattare info@pikaluna.com<\/a><\/strong> L’annullamento \u00e8 possibile solo se l’ordine non \u00e8 ancora stato elaborato nel nostro magazzino. Il nostro magazzino \u00e8 molto veloce nell’evadere gli ordini, quindi \u00e8 possibile che la cancellazione di un ordine sia possibile solo poche ore dopo l’invio dell’ordine.<\/p>\n Su PikaLuna non esiste un valore minimo generale dell’ordine. Tuttavia, per alcune opzioni di pagamento \u00e8 previsto un valore minimo dell’ordine, che vi verr\u00e0 comunicato in caso di applicazione.<\/p>\n Non esiste un valore massimo generale dell’ordine su PikaLuna. Il valore dipende dal metodo di pagamento scelto. <\/p>\n L’IBAN (International Bank Account Number) \u00e8 un numero che sostituisce tutte le informazioni nazionali sul conto (come il numero di conto e il codice di selezione della banca in Germania). Il BIC (Business Identifier Code) \u00e8 un codice bancario standardizzato a livello internazionale (simile a un codice di routing bancario) che identifica chiaramente i fornitori di pagamenti in tutto il mondo.<\/p>\n Il codice di sicurezza a tre cifre si trova sul retro della carta.<\/p>\n L’imposta sul valore aggiunto (IVA) viene calcolata separatamente su ogni fattura.<\/p>\n I motivi per cui il pagamento con carta di credito \u00e8 stato rifiutato possono essere diversi. Ad esempio, un errore di digitazione, una carta non valida, una verifica mancante o un errore tecnico sul nostro sito web. Siamo lieti di offrirvi le seguenti opzioni di pagamento alternative: PayPal, carta regalo… oppure contattateci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> e vi aiuteremo a risolvere il problema.<\/p>\n Riceverete la fattura via e-mail non appena tutti i prodotti ordinati saranno stati spediti.<\/p>\n Se avete scelto PayPal o la carta di credito come metodo di pagamento, il vostro ordine sar\u00e0 completato solo dopo che il processo di pagamento sar\u00e0 andato a buon fine. Una conferma del pagamento apparir\u00e0 nel vostro browser una volta completato l’intero processo.<\/p>\n \u00c8 possibile scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento: contrassegno, carta di credito (Visa, Mastercard) e PayPal.<\/p>\n Il processo di pagamento riserva automaticamente i prodotti acquistati. L’addebito sulla carta di credito dell’intero importo dell’acquisto avverr\u00e0 al momento della spedizione dei prodotti.<\/p>\n Purtroppo il pagamento rateale non \u00e8 disponibile. <\/p>\n Una volta inseriti i prodotti nel carrello, andate alla cassa e inserite il codice del buono nel campo “Codice del buono”. Lo troverete sul lato destro. I motivi per cui il codice voucher non funziona possono essere diversi: <\/p>\n \u00c8 possibile ordinare una carta regalo tramite il nostro sito web (https:\/\/stara.pikaluna.com\/it\/product-category\/gift-card\/<\/a><\/strong>) o contattandoci via e-mail (info@pikaluna.com<\/a><\/strong>).<\/p>\n Contattateci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> e verificheremo il codice del buono e l’indirizzo e-mail corretti. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per la perdita, il furto, il danneggiamento, l’illeggibilit\u00e0 o l’uso non autorizzato del buono regalo.<\/p>\n \u00c8 possibile riscattare la carta regalo nel negozio online. La carta regalo \u00e8 valida per un anno e il valore minimo dell’ordine al momento del riscatto \u00e8 il valore della carta regalo. Naturalmente \u00e8 possibile restituire i prodotti non graditi. Se l’ordine \u00e8 stato pagato con una carta regalo, l’importo del rimborso sar\u00e0 accreditato sulla carta regalo non appena riceveremo i prodotti restituiti. Se l’importo dell’ordine supera il valore della carta regalo, l’importo del rimborso sar\u00e0 rimborsato tramite l’altra opzione di pagamento scelta non appena riceveremo i prodotti restituiti. Si prega di notare che il rimborso tramite l’altro metodo di pagamento scelto sar\u00e0 effettuato solo fino all’importo originariamente pagato con quel metodo di pagamento. Se dopo la restituzione rimane un importo, questo verr\u00e0 accreditato sulla carta regalo.<\/p>\n Nessun problema. Se l’importo dell’ordine supera il valore della carta regalo, vi verr\u00e0 automaticamente chiesto di scegliere un altro metodo di pagamento per pagare l’importo rimanente dell’ordine. Le carte regalo non possono essere riscattate retroattivamente. Le carte regalo non possono essere scambiate. \u00c8 possibile utilizzare la carta regalo per il prossimo ordine.<\/p>\n I codici sconto o altre promozioni non possono essere riscattati per le carte regalo. <\/p>\n I tempi di consegna dipendono dal Paese di provenienza: \u00c8 possibile controllare lo stato del proprio ordine accanto alla conferma di spedizione ricevuta via e-mail. Per ogni pacco inviato, riceverete una conferma di spedizione che includer\u00e0 anche un link per tracciare il pacco. In questo modo saprete sempre dove si trova il vostro pacco e quanto tempo impiegher\u00e0 ad arrivare.<\/p>\n \u00c8 possibile verificare che l’ordine sia corretto inviando un’e-mail di conferma dell’ordine. Se non riuscite a trovare l’e-mail, controllate anche lo spam. Se notate un difetto o un danno ai leggings che non \u00e8 stato causato da voi, contattateci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Non rispedire il pacco al nostro indirizzo, ma attendere la nostra risposta e provvederemo a correggere il difetto di conseguenza.<\/p>\n Il vostro ordine pu\u00f2 essere consegnato a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio il vostro posto di lavoro. \u00c8 sufficiente selezionare “Consegnare a un indirizzo diverso?” e inserire l’indirizzo di consegna preferito. <\/p>\n Ci auguriamo che comprenda che non possiamo modificare l’indirizzo di consegna di PikaLuna per un ordine gi\u00e0 confermato. Poich\u00e9 gli ordini vengono elaborati immediatamente, non possiamo garantire che i dettagli vengano modificati in tempo. Nel caso in cui l’indirizzo fornito non sia reperibile o il pacco non possa essere consegnato, ci verr\u00e0 rispedito. Dopo la restituzione e l’ispezione, il credito verr\u00e0 riaccreditato tramite il metodo scelto. <\/p>\n Per restituire un articolo, \u00e8 necessario compilare il modulo che si trova qui: https:\/\/stara.pikaluna.com\/it\/returns-form\/<\/a><\/strong>. Non \u00e8 necessario stampare il modulo perch\u00e9 verr\u00e0 inviato al nostro indirizzo e-mail. In caso di problemi o domande, contattate il nostro team all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> e vi risponderemo al pi\u00f9 presto.<\/p>\n Se il prodotto consegnato non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo. Non accettiamo pacchi di riscatto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente e non vengono rimborsate. Si prega di utilizzare una bolla di reso che indichi il motivo della restituzione. Tutte le informazioni importanti sulle restituzioni si trovano alla voce “Come posso restituire il mio ordine?”. Non appena il pacco arriva e viene ispezionato, rimborseremo il valore dell’ordine utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui \u00e8 stato pagato. Se avete effettuato un ordine in contrassegno, al momento della compilazione del modulo di reso dovrete fornire anche il numero di una carta di credito con cui potremo rimborsarvi il valore dell’ordine. <\/p>\n Entro 14 giorni dall’arrivo del pacco e dall’ispezione da parte nostra, avvieremo il processo di rimborso tramite il mezzo di pagamento appropriato.<\/p>\n Purtroppo non \u00e8 possibile effettuare un cambio diretto del prodotto restituito. Una volta che il pacco \u00e8 stato restituito e ispezionato, possiamo inviarvi un prodotto sostitutivo o rimborsarvi il prezzo di acquisto del prodotto – il saldo sar\u00e0 accreditato tramite il metodo di pagamento da voi scelto.<\/p>\n Se notate un difetto o un danno ai leggings che non \u00e8 stato causato da voi, contattateci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong> entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Non rispedite il pacco al nostro indirizzo, ma attendete la nostra risposta e provvederemo a correggere il difetto di conseguenza.<\/p>\n Il prezzo d’acquisto sar\u00e0 rimborsato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto per l’acquisto. In caso di pagamento con carta, rimborseremo l’importo sul vostro conto bancario. Per i pagamenti con PayPal, il rimborso verr\u00e0 effettuato sul vostro conto PayPal. 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Come posso cancellare il mio ordine?<\/h4>\n
Esiste un valore minimo d’ordine?<\/h4>\n
Esiste un valore massimo dell’ordine?<\/h4>\n
\n <\/p>\nPAGAMENTO<\/h3>\n
Cosa significano IBAN e BIC?<\/h4>\n
Dove si trova il CVC sulla mia carta di credito?<\/h4>\n
Come viene indicata l’IVA?<\/h4>\n
Perch\u00e9 il pagamento con carta di credito \u00e8 stato rifiutato?<\/h4>\n
Quando e come ricever\u00f2 la fattura?<\/h4>\n
Ricever\u00f2 una conferma dopo il pagamento?<\/h4>\n
Quali metodi di pagamento accettate?<\/h4>\n
Quando verr\u00e0 effettuato l’addebito sulla mia carta di credito?<\/h4>\n
Posso pagare a rate?<\/h4>\n
\n <\/p>\nCODICE DI SCONTO<\/h3>\n
Come si riscatta un codice buono?<\/h4>\n
\nL’importo totale dell’ordine verr\u00e0 immediatamente ridotto del valore del buono. A questo punto si completa l’ordine.<\/p>\nIl mio codice voucher non funziona. Cosa succede?<\/h4>\n
\n1. Il buono \u00e8 gi\u00e0 stato riscattato e non dispone pi\u00f9 di fondi.
\n2. Il buono \u00e8 stato collegato all’account di un cliente specifico.
\n3. Il buono \u00e8 collegato a un valore minimo e\/o massimo dell’ordine.
\nPer qualsiasi domanda, contattateci all’indirizzo info@pikaluna.com<\/a><\/strong>.
\n <\/p>\nCARTE REGALO<\/h3>\n
Dove posso acquistare una carta regalo?<\/h4>\n
Cosa succede se perdo il mio buono regalo o se inserisco un indirizzo e-mail sbagliato nel mio account?<\/h4>\n
Come posso riscattare la mia carta regalo?<\/h4>\n
\nLa carta regalo pu\u00f2 essere riscattata come un codice voucher. Una volta inseriti i prodotti nel carrello, durante il processo di checkout, aggiungere il codice della carta regalo nel campo “Codice coupon”. Il valore della carta regalo verr\u00e0 detratto dall’importo totale dell’ordine.<\/p>\nCosa succede se rispedisco i prodotti ordinati?<\/h4>\n
Cosa succede se il valore del mio ordine \u00e8 superiore al valore della mia carta regalo?<\/h4>\n
\nSi noti che, sebbene sia possibile avere pi\u00f9 carte regalo collegate al proprio indirizzo e-mail, \u00e8 possibile riscattarne solo una alla volta.<\/p>\nPosso riscattare la mia carta regalo per un ordine esistente?<\/h4>\n
Un codice sconto \u00e8 applicabile anche all’acquisto di una carta regalo?<\/h4>\n
\n <\/p>\nSPEDIZIONE E CONSEGNA<\/h3>\n
Quanto tempo ci vuole per la consegna?<\/h4>\n
\nAustria, Germania, Polonia, Romania: 5-7 giorni lavorativi;
\nRepubblica Ceca, Slovacchia: 4-6 giorni lavorativi;
\nSlovenia, Croazia, Italia: 3-4 giorni lavorativi.
\nIn caso di un numero elevato di ordini, i tempi di consegna possono essere prolungati di uno o due giorni.<\/p>\nCome posso seguire il mio ordine?<\/h4>\n
Come posso verificare che l’ordine sia corretto?<\/h4>\n
\nSe avete ulteriori domande sul vostro ordine, potete contattare il nostro helpdesk in qualsiasi momento inviando un’e-mail a info@pikaluna.com<\/a><\/strong> e saremo lieti di aiutarvi.<\/p>\nCosa posso fare se ricevo un prodotto danneggiato?<\/h4>\n
L’indirizzo di consegna pu\u00f2 essere diverso da quello di fatturazione?<\/h4>\n
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver completato l’ordine?<\/h4>\n
\n <\/p>\nRESTITUZIONE DI PRODOTTI E DENARO<\/h3>\n
Come posso restituire il mio ordine?<\/h4>\n
Cosa succede se non mi piacciono i leggings che ho ordinato?<\/h4>\n
Quanto tempo ci vuole di solito per ottenere un rimborso?<\/h4>\n
\u00c8 possibile cambiare direttamente il prodotto restituito?<\/h4>\n
Come posso presentare un reclamo su un prodotto?<\/h4>\n
Come verr\u00f2 rimborsato?<\/h4>\n
A quale indirizzo devo inviare il pacco di reso?<\/h4>\n
\n <\/p>\nALTRO<\/h3>\n
Come faccio a trovare la taglia o il taglio giusto?<\/h4>\n
Come posso iscrivermi alla newsletter?<\/h4>\n
Con quale frequenza ricever\u00f2 la newsletter?<\/h4>\n
Come posso inviarvi i miei suggerimenti e feedback?<\/h4>\n
Cosa posso fare se ho problemi tecnici con il sito?<\/h4>\n